Köp, leverans- och returvillkor

Gäller från 20 september 2026. Vi följer konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Villkor som strider mot tvingande konsumenträtt gäller inte mot dig som konsument.

1. Säljare

Frodig Näsåkers Ekobutik AB
Organisationsnummer: 559483-8103
Momsregistreringsnummer: SE559483810301
Besöksadress: Storgatan 23D, 881 70 Näsåker
E-post: order@frodig.nu
Telefon: 070-542 16 73

Webbshoppen säljer till privatpersoner i Sverige. Vi levererar inte utomlands.

2. Avtalet

När du lägger en beställning i kassan ingår du ett köpeavtal med oss. Du får en orderbekräftelse till den e-postadress du anger. Bekräftelsen är ditt kvitto.

Vi kan neka eller avbryta en order vid slutförsäljning, uppenbart felpris eller om varan inte kan levereras. Då återbetalar vi det du redan har betalat.

Bilder är vägledande. Vikter, volymer och innehåll på produktsidan gäller före bilden.

3. Priser och moms

Alla priser visas inklusive moms. Livsmedel har för närvarande 6 % moms, övriga varor 25 %. Frakt visad i kassan följer varornas moms.

4. Betalning

Du betalar med kort via Stripe. Vi sparar inte dina kortuppgifter.

5. Leverans och hämtning

Du väljer leverans eller hämtning i kassan. Fraktkostnad och beräknad tid visas innan du betalar.

Fri frakt vid köp över 600 kr till svensk leveransadress. Under det beloppet tillkommer frakt enligt kassan.

Hämtning i butik är utan fraktavgift. Hämta hos oss på Storgatan 23D, 881 70 Näsåker, under öppettid:

  • måndag–fredag 11–18
  • lördag 12–15
  • söndag stängt

Du ansvarar för att leveransadressen stämmer och att paketet kan tas emot. Färskvaror och kylda varor ska tas om hand omgående. Om du inte hämtar eller tar emot i tid ansvarar vi inte för att hållbarheten håller.

Vi skickar bara inom Sverige. Saknas en vara packar vi resten och kontaktar dig om återbetalning eller ersättningsvara.

6. Ångerrätt (14 dagar)

När du handlar i webbshoppen har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från dagen efter att du tog emot varan (eller hämtade den). Vid flera kollin räknas från sista delen.

Du behöver ingen anledning. Du får titta på och prova varan ungefär som i butik. Hanterar du den mer än så kan vi dra av värdeminskning.

Ingen lagstadgad ångerrätt för bland annat:

  • Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla — till exempel färskt, kylt och fryst, frukt och grönt, mejeri, bröd och andra livsmedel med kort hållbarhet. Det gäller även oöppnade förpackningar.
  • Förseglade hygien- och hälsovaror där förseglingen är bruten — till exempel deodorant, hudvård, tvål och liknande kosmetik/hygien, samt förseglade kosttillskott när förseglingen brutits.
  • Varor som blandats efter leverans så att de inte kan skiljas, till exempel öppnad lösvikt.
  • Specialgjorda varor efter dina anvisningar.

Oöppnade torrvaror med längre hållbarhet — till exempel mjöl, baljväxter, olja, te, kaffe och konserver — har normalt 14 dagars ångerrätt, om varan kan säljas igen.

Om vi levererar livsmedel eller andra dagligvaror i ett system med regelbunden utkörning (till exempel en prenumererad matkasse) gäller inte ångerrätten för den leveransen.

Köp i den fysiska butiken har ingen lagstadgad ångerrätt. Hör av dig om du vill byta.

7. Så ångrar du

Gäller bara när ångerrätten finns, se avsnittet ovan. Färskvaror och annan mat som snabbt blir dålig kan du inte ångra. Hör av dig i stället om något är fel (reklamation).

När ångerrätten gäller meddelar du oss inom 14 dagar, till exempel:

Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, i originalförpackning om det går, till:

Frodig Näsåkers Ekobutik AB
Storgatan 23D
881 70 Näsåker

Du kan också lämna returen i butiken under öppettid.

Returfrakt vid ångerrätt betalar du. Vid reklamation (fel på varan) betalar vi returen.

Vi återbetalar det du betalat, inklusive standardfrakt ut, inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi kan vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den är skickad. Extra snabbfrakt återbetalas inte. Återbetalning sker med samma betalningssätt.

8. Reklamation

Fel på varan har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, i tre år. Hör av dig så snart du upptäcker felet — för livsmedel i praktiken direkt. Två månader från upptäckt räknas alltid som i tid.

Kontrollera kassen när du får den: rätt varor, obruten förpackning, hållbarhet och kyla där det behövs.

Vid fel åtgärdar vi i första hand (ersättningsvara). Går inte det får du pengarna tillbaka. Reklamation är inte samma sak som ångerrätt.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att genomföra köpet. Se vår integritetspolicy.

10. Tvist

Hör av dig till oss först på order@frodig.nu. Du kan också vända dig till kommunens konsumentvägledning eller Konsumentverket (0771-525 525). Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

11. Ångerblankett

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för att ångra köpet:

Ångerblankett (Konsumentverket)

Skicka blanketten till oss på order@frodig.nu eller till Storgatan 23D, 881 70 Näsåker — inte till Konsumentverket. Våra uppgifter finns i avsnitt 1. Du kan också ångra via Ångra köp i sidfoten.

Använd blanketten bara när ångerrätten gäller — inte för färskvaror och annan mat som snabbt blir dålig.